廣州電腦維修的誠信與價值觀

???? 此文并不是教會大家如何解決電腦故障，只是這幾天遇到一件事情，讓廣州電腦維修網覺得應該拿出來分析一下，從而讓廣大客戶能理解我們的做法。這次我們討論的是廣州電腦維修的誠信與價值觀應該怎樣看待。

???? 前幾天我們接到一客戶的需求是做監控工程，要求我們給出方案和報價。我們在接到監控工程需求后，第一時間實地考察，根據現場環境來選擇監控槍和一些遠程監控設備等，關于監控槍的選購大家可以參考（http://www.trtyd.com/177.html），里面有些很有意義的忠告，希望大家可以仔細閱讀一下。做完前期工作后，我們便給客戶提供一個合理的遠程監控解決方案，客戶看完方案后，只是詢問我們一句：“能便宜否，別的公司給我們開出的價格只是你們總報價的70%而已。”至于我們怎么回答客戶這里就不再詳述，我們只想提出一些觀點讓大家自行分析判斷對與錯。

???? 首先可以肯定的是同一個客戶提出的遠程監控方案各公司給出的報價肯定不一樣，主要是監控點的覆蓋范圍如何，選用何種設備等，這些都會影響整個工程的報價不同各有高低。當然作為客戶都希望選取報價比較低的，畢竟能夠實現同樣的效果，盡量會選取報價低廉的公司，這點我們都很理解，但是他們忽略了一點，設備的質量和穩定性是如何，如果一年內設備發生故障的次數比較頻繁的話，就會很妨礙工作，如果為了低廉價格而選取一些質量較差的設備，最終受損害的還是客戶自己。

???? 其次是售后服務問題，再好的監控設備也有出故障的時候，因為工程總報價必定預算售后服務時候所發生的費用，要提供足夠好的服務，維護費用必定不能低，就像我們平時做電腦維修的收費一樣，我們正常收費是 50 元到100元不等，但有些電腦維修人員只收30元到50元，結果不少接受30元收費的用戶到最后還是找我們做電腦維修，為什么會這樣呢？畢竟好的服務就會有貴的收費，好的醫生診金自然收得貴，都是同一道理，所以監控工程售后服務費用必定不低，但由于要把整個工程總價降低，我們必須選用好的監控設備，這樣發生故障的機會就會少，售后次數自然就減少，而且也不會妨礙客戶的正常使用，可謂是一舉兩得了，所以工程中得監控設備的價格必定不低。

???? 有鑒于此，我們必須對客戶負責，所以廣州電腦維修網在誠信與價值觀之間，我們選取了誠信，對客戶的報價基本是實價，而不是把價格抬高后再由客戶壓價，到最后成交，或許客戶會覺得壓價成功，殊不知最后的工程成交價格會比正常合理的價格要高很多，我們并不會玩弄這種銷售技巧，所以柏飛特電腦維修無論是工程報價還是新電腦裝配價格都是比較實在的價格，如果客戶執意要拿別家的報價作為和我們最終成交價格的話，我們情愿不做，如果把價格壓下來，服務必定跟不上，與其這樣我們情愿不做這樣的工程，因為設備出問題，我們還會被客戶怪責，雖然責任并不在我們身上，但我們不希望客戶認為柏飛特電腦維修誠信出問題。

???? 最后我們會和客戶說聲對不起，如果價格壓下去，我們服務跟不上，會被客戶認為我們不誠信，誤以為我們為了賺錢而選取質量不好的產品。通常遇到這樣的客戶我們都不會接受壓價，畢竟我們是說到做到，質量好就是好，差就是差，不會為了獲得客戶訂單而空口說白話，相信售前顧客是上帝，成交后上帝變奴隸的經歷不少朋友都遇到過的吧。