假如客戶對我們廣州上門電腦維修沒信心

??? 我們經(jīng)常和員工交流電腦維修過程中產(chǎn)生的問題和解決的方法，但是，我們也會討論一些可能發(fā)生的問題和如何做出應(yīng)對。雖然只是假設(shè)，但對我們的員工，卻是受益匪淺的學(xué)習(xí)機會了。

??? 這次我們的假設(shè)是“假如客戶對我們廣州上門電腦維修沒信心”我們該如何辦？

??? 其實客戶對我們沒信心，原因很多，例如技術(shù)力量不足，人員配備不合理而造成客戶電腦修復(fù)時間延遲，由于偶然的誤判造成二次故障，又或者是客戶不明白，對我們產(chǎn)生誤解等等。其實，我們需要做的，首先就是解釋，當然，這個解釋不是顛倒是非黑白的去為自己找借口，去掩飾自己的不足，我們教會員工必須實事求是的解釋，我們相信，客戶會理解我們，只要我們真誠，只要柏飛特電腦維修還有商譽，偶然的出錯，客戶還是會理解和原諒我們。但如果繼續(xù)堅持自己的歪理去和客戶抗辯，那么，再大方的客戶也不能容忍這樣的服務(wù)公司。

??? 所以，我們做事，必須誠信，這樣才能誠信電腦維修，否則，客戶對我們沒信心了，我們技術(shù)再好，又有什么用呢？